Troca e Devolução

Prazo de troca, devolução e arrependimento

Para a primeira troca grátis: mande e-mail para onlinestore@maregeu.com.br, informando o número do pedido e o motivo da troca. Aguarde e-mail resposta com as instruções para devolução. 

O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, Nota Fiscal de compra, etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso. 

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete. 

Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento pelo e-mail onlinestore@maregeu.com.br ou pelo telefone 11 2693 5332 (de segunda à sexta-feira, das 09h30 às 17h30). 

Informamos que atualmente não é permitada a troca ou devolução do produto em nossa loja física. 

Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento

Para que possamos realizar os procedimentos de sua troca, é OBRIGATÓRIO que nos seja enviado um e-mail para onlinestore@maregeu.com.br solicitando a mesma, com as informações do pedido e nº de CPF do comprador

Trocas:

- A Mar Egeu Moda Praia oferece ao cliente direito de troca de 30 dias após o recebimento do produto para efetuar qualquer mudança de produtos, seja por outro modelo, tamanho ou cor. 

- Para realizar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Após o contato, será fornecido um crédito com o mesmo valor pago no ato da compra. Para a primeira troca, o valor do frete será acrescido neste crédito; para as demais trocas o valor do crédito corresponderá ao valor dos produtos que o cliente deseja trocar. 

- Caso a troca seja por motivo de defeito de fabricação e o mesmo tenha sido constatado em nossa central de distribuição como procedente, o valor do frete será acrescido neste crédito. 

- O cliente poderá escolher o mesmo produto ou outro conforme estoque disponível em nossa loja virtual utilizando o crédito. Se houver diferença de preço para maior, o cliente deverá pagar a diferença com uma das opções de pagamento disponível no momento da compra.

- A validade do crédito será de 60 dias a partir da data de sua geração.

 

Devolução por arrependimento, desistência ou defeito de fabricação: 

O prazo para solicitar a restituição do valor por devolução é de 07 dias após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. 

A solicitação deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento. 

O valor será ressarcido integralmente.

Em caso de devolução involuntária- Correios Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente. 

Restituição dos Valores - Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. 

- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido. 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

Atraso na entrega


Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo telefone 11 2693 5332 (de segunda à sexta-feira, das 09h30 às 17h30) ou via e-mail: onlinestore@maregeu.com.br.

Sobre a loja

Loja online da Mar Egeu Moda Praia. Empresa fundada em 1967. Vendemos nossa moda praia para mais de 25 países. Venha conhecer os biquínis e maiôs que conquistaram o mundo! Para mais informações, mande e-mail para: onlinestore@maregeu.com.br

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